Chính sách bảo hành

Chào mừng quý khách đến với website mayxaydunggiaothong.com. Chúng tôi cam kết cung cấp các sản phẩm máy móc xây dựng chất lượng cao và dịch vụ hỗ trợ tận tình. Để đảm bảo quyền lợi của quý khách, chúng tôi xin giới thiệu Chính sách bảo hành như sau:

1. Thời gian bảo hành

Thời gian bảo hành: Tùy thuộc vào từng loại sản phẩm, thời gian bảo hành sẽ được ghi rõ trong hóa đơn hoặc tài liệu kèm theo sản phẩm. Thông thường, thời gian bảo hành cho các máy móc xây dựng là từ 6 tháng đến 2 năm, tùy thuộc vào thương hiệu và loại máy.

2. Điều kiện bảo hành

• Sản phẩm đủ điều kiện bảo hành: Sản phẩm sẽ được bảo hành miễn phí nếu gặp phải sự cố do lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất trong thời gian bảo hành.
• Điều kiện không được bảo hành: Sản phẩm sẽ không được bảo hành trong các trường hợp sau: Hư hỏng do sử dụng sai cách hoặc không tuân thủ hướng dẫn sử dụng. Sản phẩm bị rơi, va đập hoặc chịu tác động từ bên ngoài. Các bộ phận tiêu hao như dầu nhớt, bộ lọc, dây curoa không nằm trong phạm vi bảo hành.

3. Quy trình yêu cầu bảo hành

• Thông báo yêu cầu: Quý khách vui lòng thông báo cho chúng tôi về sự cố sản phẩm trong thời gian bảo hành qua hotline hoặc email. Khi liên hệ, quý khách cần cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm, bao gồm mã sản phẩm, số seri và mô tả vấn đề gặp phải.
• Kiểm tra sản phẩm: Sau khi nhận được yêu cầu, đội ngũ kỹ thuật viên của chúng tôi sẽ tiến hành kiểm tra và xác minh tình trạng sản phẩm. Quý khách có thể được yêu cầu gửi lại sản phẩm để kiểm tra.
• Xử lý yêu cầu: Nếu sản phẩm đủ điều kiện bảo hành, chúng tôi sẽ tiến hành sửa chữa hoặc thay thế miễn phí trong thời gian sớm nhất. Nếu không đủ điều kiện bảo hành, chúng tôi sẽ thông báo cho quý khách về chi phí sửa chữa cần thiết.

4. Thông tin liên hệ

Nếu quý khách có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến chính sách bảo hành hoặc cần hỗ trợ về sản phẩm, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Hotline: 0964.611.635
• Email: mxd.giaothong@gmail.com
• Địa chỉ văn phòng: Tầng 5, Tháp Tây, Tòa nhà Hancorp Plaza, 72 Trần Đăng Ninh, Cầu Giấy, Hà Nội

Chúng tôi luôn nỗ lực để mang lại sự hài lòng tối đa cho quý khách hàng. Cảm ơn quý khách đã chọn mua sản phẩm của Hải Âu. Chúng tôi cam kết đồng hành cùng quý khách trong suốt quá trình sử dụng máy móc xây dựng.